Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre L'Atelier de Laurence et ses clients dans le cadre de la vente de créations en vannerie et de stages de formation.

Article 2 - Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. L'Atelier de Laurence bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI).

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination, et communiqués avant validation de la commande.

Article 3 - Commandes

Les commandes sont passées par email ou via le formulaire de contact. Un devis détaillé sera envoyé pour validation avant toute commande.

Pour les créations sur mesure, un acompte de 30% est demandé à la commande.

Article 4 - Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Chaque pièce étant réalisée à la main, le délai moyen est de 2 à 4 semaines.

Les produits sont expédiés via Colissimo ou remis en main propre à l'atelier sur rendez-vous.

Article 5 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Exception : Les créations sur mesure, réalisées selon vos spécifications, ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation.

Article 6 - Stages et formations

L'inscription à un stage est confirmée après réception du règlement (virement ou chèque).

Annulation par le participant :

• Plus de 15 jours avant : remboursement intégral
• Entre 7 et 15 jours : remboursement de 50%
• Moins de 7 jours : aucun remboursement (report possible)

Article 7 - Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email dans un délai de 48 heures après réception des produits. Les photos du colis et des éventuels dommages sont indispensables.

Article 8 - Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, vous pouvez recourir au médiateur de la consommation.